RÜCKGABERECHT

Stornierung
  • STRATHON kann Ihre Bestellung innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Daher werden wir Ihre Stornierungsanfrage nicht mehr akzeptieren, wenn die Frist verstrichen ist.
  • STRATHON kann Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn das Paket bereits versandt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist.
  • STRATHON akzeptiert keine Rücksendungen von Kunden, da die Kosten zu hoch und das Verfahren zu kompliziert sind. Ganz zu schweigen davon, dass der Kunde derjenige ist, der die Kosten tragen muss.
Geliefert, aber der Kunde erhält das Paket nicht
  • STRATHON wird sein Bestes tun, den Spediteur nach dem Paket des Kunden zu befragen. Normalerweise wurde es gestohlen oder ging verloren.
Der Verlust des Pakets ist auf den Kurier/Spediteur zurückzuführen
  • STRATHON kann keine Rückerstattung leisten und ist nicht verantwortlich, wenn das Paket durch den Kurier/Spediteur verloren geht. Da wir dem Versandunternehmen bereits die korrekte Adresse des Kunden mitgeteilt haben.
Falsche Adresse eingegeben und bereits versendet
  • Wenn der Kunde eine falsche Adresse eingibt, geht das Paket normalerweise im Zielland verloren oder wird zerstört. Mit anderen Worten: Das Paket wird nicht an uns zurückgesendet. Daher kann STRATHON weder die Adresse ändern noch das Geld zurückerstatten, wenn das Paket bereits versandt wurde.
  • Beispiel: Die Standortadresse, die Sie in unserem System eingegeben haben, befand sich in den Vereinigten Staaten, Sie möchten sie jedoch plötzlich in das Vereinigte Königreich ändern, während das Paket bereits versandt wurde. Hier können wir Ihrem Widerrufs- oder Rückerstattungswunsch nicht nachkommen.
Lieferung fehlgeschlagen
  • Kunden müssen zusätzliche Kosten in Höhe von 12 US-Dollar zahlen – diese fallen an, wenn das Paket nicht zugestellt werden kann und der Kunde möchte, dass der Kurier das Paket vom nächstgelegenen Lager an seine Adresse erneut liefert.
  • STRATHON kann nur 25 % des Produktpreises erstatten, wenn der Kunde keine zusätzlichen Kosten in Höhe von 12 US-Dollar für die erneute Zustellung seines Pakets an seine Adresse zahlen möchte.
  • STRATHON kann nur 25 % des Produktpreises zurückerstatten, wenn das Paket aufgrund des Einspruchs des Kunden gegen die Zahlung der anfallenden Steuern oder Gebühren nicht zugestellt werden kann
Senden Sie das Paket zurück
  • Zunächst muss der Kunde STRATHON per E-Mail unter strathonworks@gmail.com kontaktieren, bevor er das Paket zurücksendet.
  • Zweitens erklären Sie unserem Kundenservice den Grund, warum Sie das Paket zurücksenden möchten.
  • Drittens warten Sie auf die Bestätigung unseres Kundendienstes.
  • Viertens: Wenn Ihre E-Mail angenommen und genehmigt wird, erhalten Sie von unserem Kundenservice weitere Anweisungen zum Versenden und Zurücksenden des Pakets an uns.
  • NOTIZ:
    • Der Artikel, der ohne vorherige Bestätigung direkt an uns zurückgesandt wird, wird nicht angenommen und bearbeitet.
    • Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie das Paket ursprünglich erhalten haben. unbenutzt, mit Etikett, noch in der Originalverpackung, und die Quittung oder der Kaufbeleg muss vorgelegt werden.
Untersuchung von Versandproblemen
  • STRATHON wird das Problem direkt nach Erhalt einer Beschwerde von Ihnen untersuchen.
  • Der Vorgang dauert in der Regel 1 bis 2 Wochen. Sollten wir kein Ergebnis erhalten oder keine andere Lösung finden, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.
Falsche, defekte, beschädigte Artikel
  • Der Kundendienst von STRATHON wird versuchen, Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Sie daher falsche, defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter strathonworks@gmail.com
Ausnahmen oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
  • STRATHON kann keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die von Ihnen gekauften Artikel im Angebot waren oder mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden.
  • Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Erstattung
  • STRATHON wird Sie benachrichtigen, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft haben.
  • STRATHON teilt Ihnen mit, ob die Rückerstattung Ihres Pakets genehmigt wurde oder nicht. Wenn es genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld direkt, da wir automatisch eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
NOTIZ:
  • Sobald wir Ihr Geld zurückerstattet haben, liegt es nicht in unserer Verantwortung, wenn Sie Ihr Geld nicht direkt erhalten haben.
  • Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht